A Guinada, por Chip e Dan Heath | Maneiras Simples de Operar Grandes Transformações | Review Sumarizado

Aqui estou eu de volta com mais um livro dos irmãos Heath. Dessa vez, Clip e Dan irão responder "por que é tão difícil de realizar e manter transformações significativas e duradouras em nossas vidas pessoais e profissionais e influenciar outras pessoas a fazerem o mesmo?".

Primeiramente, é importante saber que nossas mentes são governadas por dois sistemas: a mente racional e a mente emocional. Eles não são adquiridos, mas já vêm de fábrica, e estão sempre competindo por controle.

E não é difícil de diferenciar a ação de cada sistema. Resumidamente, o lado emocional quer aquelas duas fatias de pizza e aquele hambúrguer super gorduroso... Já a mente racional, ela leva a pessoa a fazer algo mais pensado de forma objetiva. 

Direcione o condutor:

• O condutor é o que controla a montaria. 
• Ele é o nosso lado racional.
• O que parece ser resistência, normalmente é falta de clareza.
• Tenha uma direção clara (saiba aonde quer chegar) caso queira realmente mudar algum comportamento.

Encontre os pontos positivos:

• O condutor possui uma tendência maior de focar em problemas, levando à paralisia por análise.
• Para fazer progresso numa mudança, o condutor precisa ser guiado.
• Pergunte: "o que está funcionando e o que precisa ser mudado?".
• Use a resposta para direcionar você e sua empresa corretamente.
• Siga com a segunda pergunta: "o que pode ser feito para tornar mais fáceis tais mudanças necessárias?".

Programe e sistematize a forma de tomar decisões críticas:

• Ambiguidades e incertezas exaustam o condutor porque eles terão que usar uma quantidade extra de energia para poder puxar seu "elefante" para um novo caminho.
• Para ser mais bem sucedido, traduza claramente seus objetivos numa forma concreta de comportamento.
• O condutor precisa dum roteiro como um guia de ação.
• Não pense de forma muito vaga, pense de forma específica para determinar exatamente o comportamento desejado.

Em direção ao destino:

• Um objetivo final motiva tanto o condutor quanto o elefante.
• Então, quando tal objetivo é corretamente detalhado, o condutor ficará ocupado se preocupando em descobrir como chegar até lá.
• Como líder, crie o que é chamado de "cartão postal de destinação":
• Uma imagem nítida dum futuro próximo e possível.
• Depois, prossiga com a programação para dotar os comportamentos adequados.
• Mudar é mais fácil quando você sabe para onde está indo e por que vale a pena.

Motive o elefante:

• Ele representa nosso lado emocional.
• O que parece preguiça, na verdade, pode ser exaustão.
• Então, cuidado ao pressionar as pessoas quando quiser algo feito.
• Como já disse, o elefante é motivado por sentimentos.
• Como líder, é seu dever descobrir quais sentimentos motivam e tornam as pessoas mais interessadas em resolver problemas mais complexos e desafiadores.
• Para causar mudanças, não basta apenas conhecer, mas também saber lidar com as emoções das pessoas.

Diminua o tamanho das transformações:

• Quando a mudança for muito drástica ou significativa, ela pode assustar o elefante.
• Normalmente, ele se incomoda com objetivos em longo prazo porque preferem gratificações imediatas.
• Isso se dá porque tais objetivos estão distantes e isso causa insegurança.
• Quando a tarefa for muito grande, o elefante irá resistir.
• Então, é necessário que o elefante sinta algum progresso durante sua jornada.
• Dessa forma, tente oferecer pequenos progressos e devidas recompensas para manter o elefante no empenhado.

O seu elefante pode:

• Ele precisa acreditar que é capaz de mudar e manter a mudança.
• Para isso, adotar a mentalidade de crescimento é vital. 
• Ela permite as pessoas acreditarem que suas habilidades são como músculos: podem crescer, melhorar e ficar mais forte com o devido treino.
• Em contrapartida, com uma mentalidade fixa, as pessoas acreditam que suas habilidades são herdadas e estáticas.
• As pessoas que acreditam no crescimento, aceitam mais desafios e são mais propícias a mudanças.
• Como líder, você deve descobrir como fazer as pessoas a realizarem mudanças de acordo como se veem, não com a situação presente. 

Molde o caminho:

• O que pode parece um problema de "pessoa", pode ser um problema de "situação".
• A situação (ou ambiente) é chamado de "caminho".
• Quando o caminho é moldado corretamente, as transformações desejadas serão obtidas mais facilmente.

Ajustando a ambientação:

• É dever do líder direcionar bem o condutor e incentivar seus elefantes corretamente.
• Para tal, ele pode ajustar devidamente o ambiente para facilitar a adoção e permanências dos comportamentos queridos.
• Quando a situação muda, o comportamento muda.

Hábitos, para que te quero?

• Para mudar pessoas, você precisa mudar seus hábitos.
• Quando os corretos hábitos são adotados, os bons comportamentos os seguem.
• Assim, o elefante entrará num modo de "piloto automático", sendo desnecessário alguma intervenção direta do condutor.
• Os hábitos em prática devem ser focados em servir e avançar as missões, além de serem fáceis de serem acolhidos.
• Quando um comportamento é habitual, ele é grátis: não cobra taxas do condutor.

Conduza a manada:

• O lado emocional das pessoas estão sempre apelando à aprovação social como uma forma de se guiar em momentos de mudança.
• Porém, quando os demais elefantes não sabem a forma correta de se comportarem em tempos de mudança, isso poderá causar problemas.
• Quando a manada adota os comportamentos corretos, o líder reconhecerá e será encorajado a divulgá-lo aos demais.
• Comportamentos são contagiosos. Esteja certo de espalhar os corretos.

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